KÖPVILLKOR

Allmänt

www.fincasolmark.com säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige.
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser.

Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet.

Beställningar

Du lägger enkelt till varor med KÖP-knappen på respektive produkts sida och när du är klar går du till kassan.

Här fyller du i dina uppgifter (dubbelkolla så att email och mobilnr blir rätt ifyllt) och sedan väljer du betalsätt:

Swish – betala enkelt med Swish-appen i din telefon.

Betalkort – här kan du betala med de vanligaste betalkorten.

Skulle betalningen av någon anledning strula, eller om du vill förskottsbetala via BankGiro, Swish eller banköverföring, så kan du alltid kontakta oss för manuell hjälp med din beställning – maila oss på lycklig@fincasolmark.com så hjälper vi dig.

Leveranser & Fraktsätt

Vårt standardsortiment av olivolja, honung och allt annat som inte är färsk frukt, finns normalt sett på vårt lager i Linköping och skickas kort efter beställning hem till dig.

Våra leveranser av färsk ekologisk frukt sker normalt sett inom 3-10 dagar men kan ibland ta längre tid beroende på hur lastbilen kommer hem med påfyllning av varor.

Vi lägger ner mycket tid och energi på att packa sakerna väl och i rejäla och skyddande kartonger, eftersom en del av produkterna är förpackade i glasburkar och frukten måste hanteras varsamt.

Vi levererar till HELA SVERIGE – inklusive Ven, Gotland samt de allra nordligaste städerna och byarna i landet.

Varje beställning har en fast fraktkostnad. Hemleverans till dörren kostar 129kr och sker med PostNord, Gordon eller Fiskbilen (Östergötland) men kan också ske med andra bolag och leverans med DHL till närmaste utlämningsställe där du själv hämtar paketet kostar 99kr. Att välja hämtning på ett utlämningsställe är det bästa för miljön.

Du kan i kassan välja mellan två leveranssätt:

 

Hemleverans

Om Hemleverans sker med PostNord är det deras MyPack Home-tjänst. Vi rekommenderar att man laddar ner PostNord-appen, så är det enkelt att sedan följa sitt paket och veta när leverans kommer ske. Du får ett SMS/meddelande i appen när paketet är på väg. Här kan du även lägga till eventuella portkoder eller andra instruktioner, ändra till att hämta själv hos ett ombud osv. För dig som får leverans med Fiskbilen så får du ett ännu personligare leveranssätt och Magnus hör av sig via SMS/telefon för att stämma av leveransen. Gordon fungerar ungefär som PostNord och du kan följa leveransen i realtid osv.

 

DHL

detta är en tjänst som levereras till närmaste DHL-ombud och där du sedan själv hämtar ditt paket när det passar dig. Du får ett SMS av DHL när paketet är på väg och kan följa det på deras hemsida.

Angående beställningar som innehåller både färsk ekologisk frukt och standardvaror såsom olivolja och honung, så sampackas dessa vid det tillfälle som frukten skeppas. Detta för att spara på miljön och undvika extra transporter.

OBS!!! Det är MYCKET VIKTIGT att du anger RÄTT EMAIL och MOBILNR i din beställning.

 

HÄMTAS

Vill du hämta på vårt lager så kan du beställa på www.ekologiskfrukt.se och sedan åka förbi fredagar mellan kl 10-18 för att hämta dina varor på Idögatan 28 i Linköping.

Om du behöver komma förbi någon annan tidpunkt, ta kontakt med Malena på lycklig@fincasolmark.com eller 0702-018 900 för att komma överens om en lämplig tidpunkt.

Hämtning sker alltså på Idögatan 28 i Tallboda, Linköping.

Priser, bilder och produktinformation

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer på alla våra leveranser. Den är alltid 129kr/leverans och läggs på i kassan innan du gör din betalning.

Produktbilderna på hemsidan kan skilja sig från varans exakta utseende (ekologisk frukt är inte alltid ”perfekt” på utsidan). Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, tekniska problem och eventuella typografiska fel på vår sida. Vi förbehåller oss rätten att kunna annullera felaktiga ordrar.

Personuppgifter

Du kan läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Kundtjänst & reklamationer

Vill du komma i kontakt med oss? Enklast är att skicka oss ett mail på lycklig@fincasolmark.com

Har du frågor om leveranser – maila lycklig@fincasolmark.com

Vill du reklamera något – använd formuläret https://fincasolmark.com/reklamera

FRÅGOR & SVAR

Jag gillar verkligen Finca Solmarks rejäla fruktlådor – men har nu samlat på mig en massa lådor. Vad gör jag med dem?

Våra lådor är rejält gjorda och är alldeles utmärkta som kattlådor, att förvara saker i, använda som låda för att samla in returpapper, göra reden för fåglar, förplantera växter i och mycket mycker mer. Givetvis betalar vi vår avgift till FTI, så du kan med gott samvete också lämna lådorna till återvinningen av kartong, så blir de till nya lådor.

Era varor kommer i fin träull – är detta ekologiskt? Vad kan jag göra med det?

Vår träull kommer från spansk poppel som odlas för detta syfte. Det genomgår ingen typ av behandling, har inga limrester osv och är alldeles perfekt att ha till olika saker såsom täckodling, fågelbon (ställ ut det på trappen så kommer fåglarna att besöka dig för att hämta byggmaterial), att göra upp eld med, göra fina förpackningar med och mycket annat.

Måste jag betala tull på era varor när de kommer?

Nej, du handlar varorna av det svenska bolaget Finca Solmark AB och alla varor är odlade/tillverkade inom EU.

Kan jag beställa varor och skicka det till en väns adress?

Javisst – du uppger bara dennes leveransadress och telefonnummer så skickas varorna dit.

En frukt var möglig – nu vill jag ha kompensation för det, hur gör jag då?

Vi gör vårt bästa för att rensa bort dålig frukt vid plockning och packning, men ibland händer det att en frukt kan få stötskador eller vara dålig vid leverans.

Använd då formuläret här https://fincasolmark.com/reklamera

0
    0
    Kundvagn
    Din korg är tomTillbaka till butiken