KÖPVILLKOR

Allmänt

www.fincasolmark.com säljer varor via internet till privatpersoner och företag i Sverige.
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser.

Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet.

Beställningar

Du lägger enkelt till varor med KÖP-knappen på respektive produkts sida och när du är klar går du till kassan.

Här fyller du i dina uppgifter (dubbelkolla så att email och mobilnr blir rätt ifyllt) och sedan väljer du betalsätt:

Swish – betala enkelt med Swish-appen i din telefon.

Betalkort – här kan du betala med de vanligaste betalkorten.

Skulle betalningen av någon anledning strula, eller om du vill förskottsbetala via BankGiro, Swish eller banköverföring, så kan du alltid kontakta oss för manuell hjälp med din beställning – maila oss på lycklig@fincasolmark.com så hjälper vi dig.

Leveranser & Fraktsätt

Vårt standardsortiment av olivolja, honung och allt annat som inte är färsk frukt, finns normalt sett på vårt lager i Linköping och skickas kort efter beställning hem till dig.

Våra leveranser av färsk ekologisk frukt sker ungefär vid den tidpunkt som är angiven på respektive produktsida (normalt sett sker det sista veckan varje månad från september till juni, men det kan finnas avvikelser från detta).

Vi lägger ner mycket tid och energi på att packa sakerna väl och i rejäla och skyddande kartonger, eftersom många av produkterna är förpackade i glasburkar.

Vi levererar till HELA SVERIGE – inklusive Ven, Gotland samt de allra nordligaste städerna och byarna i landet.

Varje beställning har en fast fraktkostnad på 99kr. Detta gäller oavsett hur många saker man beställer – därför rekommenderar vi givetvis att man sambeställer till exempel fruktlådor – till kontoret, grannarna osv – det sparar på både miljö och plånbok.

Du kan i kassan välja mellan två leveranssätt:

 

PostNord

standard är Hemleverans med deras MyPack Home-tjänst. Vi rekommenderar att man laddar ner PostNord-appen, så är det enkelt att sedan följa sitt paket och veta när leverans kommer ske. Du får ett SMS/meddelande i appen när paketet är på väg. Här kan du även lägga till eventuella portkoder eller andra instruktioner, ändra till att hämta själv hos ett ombud osv.

 

DHL

detta är en tjänst som levereras till närmaste DHL-ombud och där du sedan själv hämtar ditt paket när det passar dig. Du får ett SMS av DHL när paketet är på väg och kan följa det på deras hemsida.

Angående beställningar som innehåller både färsk ekologisk frukt och standardvaror såsom olivolja och honung, så sampackas dessa vid det tillfälle som frukten skeppas. Detta för att spara på miljön och undvika extra transporter.

 

HÄMTAS

Vill du handla på plats så kan du ta kontakt med Malena på lycklig@fincasolmark.com eller 0702-018 900 för att komma överens om en lämplig tidpunkt.

Betalning sker på plats med Swish och givetvis slipper du fraktavgiften (och har du tur så bjuder vi på kaffe).

Hämtning sker på Idögatan 30 B i Tallboda, Linköping.

Priser, bilder och produktinformation

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer på alla våra leveranser. Den är alltid 99kr/leverans och läggs på i kassan innan du gör din betalning.

Produktbilderna på hemsidan kan skilja sig från varans exakta utseende (ekologisk frukt är inte alltid ”perfekt” på utsidan). Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, tekniska problem och eventuella typografiska fel på vår sida. Vi förbehåller oss rätten att kunna annullera felaktiga ordrar.

Personuppgifter

Du kan läsa om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Kundtjänst & reklamationer

Vill du komma i kontakt med oss? Enklast är att skicka oss ett mail på lycklig@fincasolmark.com

Har du frågor om leveranser eller vill göra en reklamation så sköts det via mail i första hand.

Om någonting skulle vara felaktigt – till exempel att du fått fel vara, någonting är trasigt eller någon frukt inte är 100% till belåtenhet – maila oss på lycklig@fincasolmark.com och skicka gärna med en bild om du har möjlighet.

FRÅGOR & SVAR

Jag gillar verkligen Finca Solmarks rejäla fruktlådor – men har nu samlat på mig en massa lådor. Vad gör jag med dem?

Våra lådor är rejält gjorda och är alldeles utmärkta som kattlådor, att förvara saker i, använda som låda för att samla in returpapper, göra reden för fåglar, förplantera växter i och mycket mycker mer. Givetvis betalar vi vår avgift till FTI, så du kan med gott samvete också lämna lådorna till återvinningen av kartong, så blir de till nya lådor.

Era varor kommer i fin träull – är detta ekologiskt? Vad kan jag göra med det?

Vår träull kommer från spansk poppel som odlas för detta syfte. Det genomgår ingen typ av behandling, har inga limrester osv och är alldeles perfekt att ha till olika saker såsom täckodling, fågelbon (ställ ut det på trappen så kommer fåglarna att besöka dig för att hämta byggmaterial), att göra upp eld med, göra fina förpackningar med och mycket annat.

Måste jag betala tull på era varor när de kommer?

Nej, du handlar varorna av det svenska bolaget Finca Solmark AB och alla varor är odlade/tillverkade inom EU.

Kostar det verkligen inte mer än 99kr i frakt även om jag beställer massor av lådor tillsammans med vänner/bekanta/kollegor?

Nej, det är en enångskostnad för varje leverans. Den är aldrig mer än 99kr per leverans och leveransställe.

Kan jag beställa varor och skicka det till en väns adress?

Javisst – du uppger bara dennes leveransadress och telefonnummer så skickas varorna dit.

En frukt var möglig – nu vill jag ha kompensation för det, hur gör jag då?

Vi gör vårt bästa för att rensa bort dålig frukt vid plockning och packning, men ibland händer det att en frukt kan få stötskador eller vara dålig vid leverans. Då hör du av dig till oss på lycklig@fincasolmark.com med mer information om leveransen, gärna med bilder. Vi gör en bedömning och återbetalar delar av eller hela leveransen.